Как мне отслеживать состояние заявки¶
Заходим в раздел «Моя страница» в шапке, она доступна с любой странички сайта. Здесь отображаются задачи (заявки), которые имеют к Вам отношение:
• Которые поставили Вам - раздел «Мои задачи» (актуально, если Вы сотрудник или член правления ТСЖ. Рядовым собственникам неактуально).
• Которые Вы создали – «Созданные задачи» (см. поле, обведенное зеленым).
Отображаются следующие свойства задач:
- Значок решетки - номер задачи (присваивается единовременно при ее создании),
- Проект – к какому «разделу» функционирования ЖК Дубль относится задача:
- Управление домом – все, что относится к функционированию самого здания и территории ЖК Дубль;
- Управление ТСЖ – к функционированию ТСЖ «ЖК Дубль» как организации; это актуально работникам ТСЖ;
- Управление сайтом – к управлению содержимым сайта www.tsjdubl.ru; это актуально администратору сайта.
Кликнув на название проекта (в частности, «Управление домом»), можно увидеть статистику задач, поставленных в рамках этого проекта.
Тип – Заявка на включение/отключение, аварийная заявка, заявка на ремонт или обращение в ТСЖ;
Статус – стадия выполнения задачи, см.красный овал на рисунке. (новая, в работе, выполнена, закрыта, переоткрыта).
Тема – обозначенная Вами тема заявки, см.синее поле на рисунке . Если кликнуть по нему, Вы попадете на страничку, посвященную этой заявке, она будет выглядеть так:
Нажав кнопку «Редактировать» (см.стрелочку), Вы получите возможность добавить текстовый комментарий или файл (см.красное поле).
